Par Sandrine Saintot, Sales Director Southen Europe Chez OpenText
En 2019, les dépenses des consommateurs auprès d’entreprises éthiques avaient atteint un montant record d’environ 115 milliards d’euros. L’arrivée de la pandémie et les confinements ont restreint leurs choix et les ont contraints à prendre des décisions pragmatiques. Les consommateurs n’ont donc eu d’autre solution que de renoncer à leurs valeurs éthiques au profit de l’accessibilité et de la disponibilité.
Cependant, le commerce en confinement leur a aussi fait prendre conscience de la réalité de l’impact de leurs achats, qu’il s’agisse de leurs déchets, de leur empreinte carbone ou des conséquences sociétales.
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