Dans les enquêtes de satisfaction, les consommateurs citent en général deux facteurs de décision lorsqu’ils envisagent des achats : la fiabilité des dates de livraison, mais également le coût. Lorsque les délais de livraison ne sont pas idéaux, il est fréquent que les clients abandonnent leurs paniers d’achat. Pour répondre à ces exigences, Project44 lance Convert, une solution évolutive pour le dernier kilomètre qui augmente le taux de conversion en définissant des attentes de livraison plus précises. En s’appuyant sur des modèles d’apprentissage automatisés, Convert propose des dates de livraison estimées (EDD) optimisées directement sur la page de paiement, avant même que le consommateur ne décide de faire un achat. L’outil propose trois critères au client : une estimation prudente, une estimation optimiste et une autre qui s’appuie sur des modèles prédictifs, pour indiquer la « date de livraison la plus probable ». « Nos capacités en données prédictives nous permettent de proposer Convert comme une nouvelle référence », a déclaré Vernon O’Donnell, Chief Product Officer de Project44. JPG
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