L’omnicanalité transforme profondément le rôle de l’entrepôt, qui doit désormais servir simultanément plusieurs canaux de distribution : magasins, e-commerce, click & collect ou livraison à domicile. L’enjeu est de gérer ces flux de manière intégrée, tout en garantissant une disponibilité optimale des produits et des délais de livraison toujours plus courts.
- Quels sont les meilleures méthodes et les meilleurs outils pour faire de l’entrepôt un véritable hub omnicanal, au cœur de l’expérience client et de la performance commerciale de l’entreprise ?
- Comment faire évoluer l’organisation physique de l’entrepôt, notamment avec des zones et des modes de préparation adaptés à chaque type de flux ?
- Comment mesurer la performance, non seulement en termes de coût, mais de rapidité, de fiabilité et de flexibilité ?
Telles sont (entre autres) les questions qui ont été abordées lors de ce débat.
Avec la participation de :
Sandra Teboul, Directrice du Développement Commercial et Solution Design ARVATO
Christophe Mathevet Regional Sales Director France, INFIOS,
David Fontaine, Senior Director, Sales MANHATTAN,
Pauline Hennion, OMS Presales, HARDIS SUPPLY CHAIN.
