Agediss, spécialiste de la livraison de meubles, poursuit sa transformation digitale avec « Bringg », une plateforme informatique pour la gestion des premiers et derniers kilomètres. Jusqu’à présent, les chauffeurs/livreurs d’Agediss utilisaient 2 outils principaux lors de leurs tournées : un PDA pour la gestion des livraisons et un smartphone pour la relation avec les clients finaux. Avec cette solution ils ne disposent plus que d’un seul outil. Celui-ci combine de nombreuses fonctionnalités : notification de début de tournée, suivi de l’avancement via un lien URL, calcul d’un horaire d’arrivée estimé, possibilité d’interaction directe avec les chauffeurs… Intégré dans l’environnement Agediss, l’outil récupère automatiquement l’itinéraire de tournée généré avec Descartes Route Planner. Les consommateurs peuvent désormais suivre en temps réel la position du livreur via un lien personnalisable aux couleurs du donneur d’ordre. Ils peuvent ainsi se rendre disponible pour la réception de leur livraison ou informer les livreurs en cas d’absence ou de retard. Une fois la livraison effectuée, les clients peuvent évaluer le service du livreur à des fins d’amélioration continue. JPG
Voir l’interview de Nicolas Tellier, président d’Agediss (mars 2020)
