Lors du salon Top Logistics à Saint-Malo, David Dupuis, Directeur Général des Ventes EMEA (Europe, Middle East & Africa) chez TeamViewer, nous a confié sa vision du marché ainsi que les ambitions de cette entreprise technologique mondiale. Il a souligné à cet égard, que la société, bien que célèbre dans l’IT pour la gestion à distance d’ordinateurs, excelle également dans des secteurs comme la logistique grâce à des solutions innovantes telles que le vision picking et le service après-vente. Cette technologie, basée sur la réalité augmentée (AR), équipe les opérateurs de lunettes connectées pour optimiser leurs tâches. « Le picker est plus rapide, les erreurs diminuent, ce qui réduit les problématiques de SAV », explique-t-il. Adoptées par des géants comme Coca-Cola ou DHL, ces solutions sont intégrées aux plateformes mondiales de partenaires stratégiques tels que SAP et Siemens. Présent pour la deuxième fois à Top Logistics, l’entreprise cherche à accroître sa visibilité en France, un marché prioritaire. « Nous sommes présents pour rencontrer clients et nouveaux acteurs, et vulgariser nos solutions très connues à l’international », précise David Dupuis. Le stand, conçu pour être didactique, proposait une expérience ludique : un challenge de picking avec lunettes AR, illustrant concrètement les gains de productivité. Cette approche attire non seulement des transporteurs et fabricants, mais aussi des acteurs variés, comme des représentants du secteur public, intéressés par l’impact de ces technologies sur l’attractivité des métiers logistiques. A noter en 2024 l’acquisition en de la société britannique 1E, spécialiste des solutions DEX (Digital Employee Experience), qui complète l’offre de Teamviewer pour les environnements de travail numériques. En misant sur l’AR et l’IA, la société fondée en 2005 à Göppingen en Allemagne répond aux défis de l’automatisation et du travail hybride. Elle ambitionne de rester à la pointe de la transformation digitale, mais aussi de rendre les métiers logistiques plus attractifs et efficaces. Alexandre Aoun
Photo : David Dupuis, Directeur Général des Ventes EMEA (Europe, Middle East & Africa ) chez TeamViewer.
