Interroll développe une nouvelle gamme de services pour faciliter le travail des intégrateurs et des utilisateurs finaux dans le monde entier. A cette fin, la société a créé une unité de service centrale à Sinsheim, en Allemagne, responsable pour l’Europe des pièces détachées, de la gestion des réparations, de la maintenance, des services d´installation et des mesures de formation. L’entrepôt central nouvellement créé se trouve à Ketsch, près de Heidelberg, et est exploité par un partenaire en logistique. C’est là que sont stockées plus de 90% des pièces détachées opérationnellement critiques pour les produits clés et les modules de convoyage pour les plates-formes modulaires d’Interroll. Son emplacement central en Europe, sa connexion directe avec les principaux axes de transport longue distance et sa proximité de l’aéroport de Francfort doivent garantir une fourniture rapide des pièces détachées aux clients et aux utilisateurs européens. Selon le contrat de service, la livraison des commandes est garantie sous 24 heures. Cela s’applique également aux réparations et à la révision des produits tels que les tambours moteurs, les modules de convoyage spéciaux et les produits Smart Pallet Mover (SPM) essentiels. Cette nouvelle organisation de service nommée « Global Lifetime Service » mobilise une centaine d’employés de service après-vente. JPG
