Henderson Foodservice Ltd, filiale du groupe familial Henderson, propriétaire des franchises Spar, Eurospar, a mis en œuvre ZetesMedea Voice dans son entrepôt frigorifique en 2006. L’objectif était de: visualiser en temps réel tous les processus, de la réception des marchandises à la préparation des commandes, jusqu’à l’arrivée finale des produits dans les magasins. Plus récemment cette solution a été remise à niveau avec des fonctionnalités nouvelles, comme l’accès à distance qui permet à l’utilisateur de partager son écran avec l’équipe de gestion de l’entrepôt à distance. Le back-office dispose ainsi d’un contrôle opérationnel total et d’un accès en temps réel à une multitude de données, dont les tâches, la productivité et l’état des commandes, le tout en un seul endroit. Par ailleurs, grâce à la fonction de visualisation des dialogues, le superviseur de l’entrepôt peut suivre et visualiser les tâches en cours. Si des erreurs surviennent, le management peut intervenir immédiatement. A présent Henderson peut facilement surveiller et suivre en temps réel les KPI opérationnels critiques. La solution ne nécessitant pas d’apprentissage préalable, les nouveaux collaborateurs sont plus rapidement intégrés. JPG
Photo ©Henderson Foodservice Ltd
