Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, Hall Miba avait besoin d’une solution d’exécution logistique évolutive et efficace pour améliorer les processus critiques et maximiser l’efficacité. Au terme d’une analyse approfondie du marché, l’entreprise a retenu ZetesMedea Voice, un système multimodal de préparation vocale des commandes de dernière génération pour améliorer les performances des processus. Contrairement à la plupart des systèmes vocaux avec apprentissage, la solution élimine cette étape chronophage. Ce qui assure un gain de temps en particulier lors des pics saisonniers. Équipés d’un terminal mobile et d’un casque, les opérateurs logistiques de Hall Miba travaillent en mode mains libres. « Grâce au contrôle et à la visibilité en temps réel dont nous bénéficions désormais sur nos processus de préparation des commandes, nous pouvons fournir rapidement à nos clients des informations fiables sur leurs commandes. Nous gagnons ainsi du temps et de l’argent tout en améliorant la satisfaction à la fois de la clientèle et du personnel », explique Jane Nygren, Project Manager chez Hall Miba. JPG
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