Etam a fait appel à Kbrw, éditeur de logiciels dédiés au pilotage, ainsi qu’à la gestion de la Supply Chain pour adapter sa stratégie omnicanale. Suite à la refonte de sa plateforme de service client, le groupe Etam avait pour nécessité d’utiliser un outil réunissant l’ensemble des informations nécessaires au traitement des commandes et des litiges. Il souhaitait par ailleurs raccourcir les délais de livraison et optimiser sa gestion des stocks pour répondre aux nouvelles attentes imposées par la crise. Pour répondre à ces enjeux, Kbrw a développé un OMS capable de traiter à la fois les demandes d’après-vente et les fonctionnalités avancées de la plateforme. Par ailleurs, grâce à la RFID en place depuis plusieurs années, la solution Kbrw permet également de mettre à jour le stock à chaque inventaire en plus de la mise à jour classique. JPG
Photo ©Etam
