Désormais, une photo suffit à préremplir les déclarations douanières. C’est du moins ce que propose la plateforme dhl.com et son IA capable d’analyser la photo de l’objet à envoyer et de fournir instantanément une description conforme aux exigences douanières. Déployée en France depuis juillet, cette solution permettrait, selon le transporteur, de gagner du temps en supprimant l’étape qui consiste à décrire précisément le contenu d’un envoi. Le fonctionnement est simple et intuitif : l’expéditeur photographie l’article à l’aide de son smartphone. Le système d’intelligence artificielle analyse alors l’image, identifie l’objet et génère automatiquement une description structurée répondant aux standards internationaux de documentation douanière. La description proposée est ensuite présentée à l’expéditeur, qui peut la vérifier, la modifier ou la remplacer avant de finaliser son expédition. DHL Express revendique la première intégration à grande échelle d’une technologie de reconnaissance par IA dans un parcours de réservation express international. Cette technologie repose notamment sur l’apprentissage automatique, qui aide la machine à reconnaître des formes, des objets ou des caractéristiques à partir de données visuelles. « Au-delà de la technologie, c’est son utilité concrète qui compte. Une classification précise des articles dès la saisie des informations permet d’obtenir des données plus fiables à chaque étape de l’expédition : moins de blocages, un dédouanement plus rapide et une meilleure expérience pour le client », commente Caroline Delarue, Directrice IT de DHL Express France.
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