Prévoté Logistique, acteur majeur du transport et de la logistique dans les Hauts-de-France, a choisi de déployer la plateforme Spacefill pour centraliser sa relation client. L’implémentation de cette solution a notamment permis au prestataire de simplifier et d’optimiser ses processus de gestion des commandes. En remplaçant trois systèmes distincts – saisie manuelle, fichiers Excel et EDI – par une plateforme unique, toutes les commandes, peu importe leur origine, sont désormais intégrées automatiquement dans le WMS Stock-iT. « Spacefill a non seulement permis de centraliser les flux mais également d’atteindre une automatisation de 90% du traitement des commandes et de réduire de 75% les coûts administratifs liés », indique Laurent Ricaux, Directeur Logistique chez Prévoté. Début 2024, Prévoté a déployé la tour de contrôle logistique Spacefill auprès de 90% de ses clients. Désormais toutes les opérations – de la commande à la livraison – sont centralisées et automatisées, assurant une transparence totale et une fluidité des échanges. Les clients B2B comme B2C de Prévoté peuvent passer leurs commandes directement via la plateforme, intégrer leur ERP, site ecommerce ou encore envoyer des bons de commande par email, qui sont ensuite traités automatiquement grâce à l’intelligence artificielle de Spacefill. Ainsi, les chargeurs peuvent améliorer ou maintenir, s’ils le souhaitent, leurs processus de passage de commandes. De plus, les clients bénéficient d’analytics avancés, offrant une vue détaillée des performances logistiques (taux de service, anomalies, etc.) pour anticiper et résoudre les problèmes de manière proactive ou préparer les comités de pilotage. Enfin, les flux B2C des clients e-commerce peuvent être rapidement connectés au WMS de Prévoté via les connecteurs natifs de Spacefill avec les CMS et marketplaces. En quelques heures, les canaux de vente en ligne sont synchronisés, permettant une gestion unifiée et simplifiée des commandes B2C et B2B. JPG
Photo : Laurent Ricaux ©Prévoté
