Face à une forte croissance, la start-up nantaise Underdog, spécialiste e-commerce de l’électroménager reconditionné, a bénéficié de l’accompagnement de Citwell dans le cadre du déploiement d’une démarche lean associée à une réflexion sur ses flux logistiques. Établie sous la forme d’un mécénat de compétences, la collaboration a permis à la jeune pousse de redéfinir son implantation globale tout en optimisant ses process d’expédition et de production. Les deux acteurs ont en commun une connaissance approfondie de l’économie circulaire. Depuis son entrepôt nantais, la jeune entreprise réceptionne, diagnostique, répare, nettoie et livre partout en France des lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin et fours, réparés et reconditionnés, à des montants 50 % moins chers que du neuf. « Nous avons pris conscience des enjeux de la seconde main et du gâchis qu’il peut y avoir sur l’électroménager où moins de 3 % des produits sont reconditionnés. Notre objectif : ne plus donner de bonnes raisons d’acheter du neuf », explique Léa de Fierkowsky, co-fondatrice et COO d’Underdog. Alors qu’elle anticipe de multiplier par trois son activité en 2025, la jeune pousse fait face à plusieurs questionnements : comment accompagner cette croissance, les recrutements ainsi que le passage à l’échelle et comment mieux gérer sa zone de stockage qui arrive à saturation (avec 98% de taux de remplissage) ? De juillet à octobre 2024, Le cabinet de conseil propose alors d’accompagner Underdog selon trois axes majeurs de travail. Le premier consiste à redéfinir l’implantation globale de la plateforme logistique à travers une cartographie des flux actuels et à venir. Le deuxième volet concerne l’optimisation du process d’expédition d’Underdog en s’appuyant sur la réalisation de vidéos du processus d’emballage et du temps dépensé par produit, suivie d’une analyse avec les équipes. S’ensuit la mise en place de plusieurs ateliers afin d’identifier les « mudas » (gaspillage) et étudier les pistes d’optimisation pour améliorer la productivité. Le troisième volet touche quant à lui à l’optimisation du process de production de la start-up, là encore, à travers la réalisation de vidéos du processus de nettoyage afin d’identifier les raisons du goulot d’étranglement durant cette étape. JPG
Photo : les co-fondatrices d’Underdog : Laura Chavigny, Claire Bretton et Léa de Fierkowsky ©Underdog
