Careco (réseau de pièces d’occasion automobile) a choisi KLS Transport pour la gestion de ses expéditions et le suivi de ses livraisons. Le spécialiste de l’économie circulaire automobile propose des pièces d’occasion de grandes marques automobiles (BMW, Mercedes, VW, Opel, Renault…). Cette activité représente près de 1.000.000 tonnes d’acier et de fonte et 4.400 tonnes d’aluminium chaque année. Près d’1,5 million de pièces détachées sont expédiés depuis son réseau de magasins et depuis décembre 2022, via sa marketplace. La mise en place du TMS s’est opérée en 2 phases. La première étape consistait à déployer la solution sur 15 sites pilotes puis au sein de l’intégralité des franchises du groupe. La solution a été implémentée début décembre 2022. « L’analyse fonctionnelle a révélé un enjeu important autour de l’harmonisation des process d’expédition. Chaque agence avant le déploiement de la marketplace, avait son propre fonctionnement. Le TMS a permis de créer des process d’expédition communs à l’ensemble du groupe, mais a également fourni à Careco une centralisation de toutes ses données d’expédition », précise Mathieu Parra, chef de projet TMS chez KLS. Dorénavant, chaque commande réceptionnée par le site web est envoyée directement au TMS par l’intermédiaire d’API. Le TMS en total autonomie, se charge ensuite de transférer les données d’expédition directement depuis un ordre d’expédition auprès de l’agence qui aura la tâche de préparer et expédier la commande. La phase 2 (le déploiement) s’est effectuée, selon l’éditeur, « en un temps record ». A présent l’entreprise livre gratuitement, partout en France, via 6 transporteurs différents. Parmi eux : Geodis, Chronopost, DB Schenker et GLS. Le TMS sélectionne automatiquement le transporteur le plus adapté pour respecter les délais de livraison et assurer la promesse client. La zone d’expédition dispose donc d’imprimantes paramétrées et directement reliées au TMS, qui imprime l’étiquette de transport aux normes EDI dès que le colis est scanné par le préparateur. Le Tracking de la commande est proposé directement depuis le site internet de Careco. Cette fonctionnalité apporte à l’industriel un meilleur taux de service car le client peut directement, depuis son espace client, accéder aux informations de livraison. Une option facilite le traitement des SAV et permet une réactivité sans faille dans la gestion de la satisfaction client, mais aussi dans la fidélisation. JPG
Photo ©Careco
