Après s’être équipée des solutions Expedito et Extracking, Leroy Merlin lance l’intégration d’un troisième service de TDI, l’outil d’alertes Exwarning qui permet le traitement des expéditions présentant une anomalie de livraison. « Ici, notre ambition est de prévenir les commandes ayant un risque de ne pas être livrées dans les temps. Elle nous permet de porter une attention particulière sur différents niveaux de risques et d’apporter le plus rapidement possible une réponse à nos clients », explique Côme Lammens, Manager Transport B2C. A noter que Leroy Merlin et son partenaire TDI travaillent sur d’autres projets : la migration vers la version 3 d’Expedito, une amélioration du process d’anonymisation des données ainsi que la possibilité pour les clients de l’enseigne de choisir les dates et créneaux précis de rdv sur son site marchand : « Nous réfléchissons sans cesse à notre stratégie transport et la façon dont nous pourrions étoffer l’offre de livraison proposée à nos clients. Nos idées et envies métiers doivent être accompagnées par nos solutions digitales. Avec TDI, nous sommes dans une relation de challenger à challenger, en co-construction perpétuelle, pour générer de la valeur de part et d’autre », conclut Côme Lammens. JPG
Photo ©Leroy Merlin
