Après l’ouverture de 23 villes dans toute la France, l’acquisition en propre d’une flotte de 240 véhicules à faibles émissions pour 20 millions d’euros, le logisticien du premier et dernier kilomètre s’attaque désormais à la digitalisation de l’acte de livraison. Pour ce faire, la filiale du groupe La Poste et de la Banque des Territoires vient d’équiper ses 340 livreurs de terminaux mobiles de livraison. Urby entend ainsi améliorer l’expérience clients. « Outre la diminution de l’impact environnemental, avec une économie de plus de 600.000 impressions représentant l’équivalent de 3.000 kg de papier annuel, la digitalisation du processus de livraison permet de garantir une meilleure communication entre les différentes parties prenantes de la chaîne logistique, de l’émetteur au récepteur » explique Delphine Janicot, Directrice Marketing, Communication & RSE du réseau Urby. Connectés aux systèmes d’information TMS et DMS d’Urby, les terminaux mobiles centralisent toutes les informations utiles pour leur bonne exécution. Via l’outil, les livreurs ont un accès facilité aux documents légaux, aux adresses de livraison, aux nombres de colis à livrer, ainsi qu’aux consignes des clients : les jours et plages horaires de disponibilité par exemple. Depuis sa création, Urby a livré de plus d’un million d’unités en France. JPG
Photo ©Urby
