Betty est à votre service sur le site Internet de Schenker

19/01/2021

Aimable, compréhensive et professionnelle, Betty, l’agent conversationnel de Schenker répond à vos questions telles que : Où se trouve mon colis ? Quand serais-je livré(e) ? Ma preuve de livraison est-elle disponible ? Au-delà des réponses apportées par Betty, les collaborateurs DB Schenker prennent le relai pour les demandes plus complexes. « Malgré son efficacité, cette assistante virtuelle ne remplacera pas le service client. Notre force et ADN sont dans la proximité de nos équipes et notre engagement auprès de nos clients » indique Laurent David, Directeur Marketing et Communication. Le job de Betty, c’est d’orienter le client lors de recherches simples où l’intervention d’un collaborateur n’a pas de plus-value. JPG
Photo ©DB Schenker