Geodis obtient la marque de garantie « AFRC Relation Client 100% France » et la certification Service France Garanti pour ses services Relation Client. Ces deux attestations sont décernées par l’Association Origine France Garanti et l’Association Française de la Relation Client (AFRC). Depuis sa création, l’activité Distribution & Express de Geodis a choisi une organisation décentralisée pour son service Relation Client. En France, les collaborateurs concernés sont intégrés au sein des 110 agences locales. Une organisation de proximité qui lui a permis d’obtenir un taux de satisfaction clients de 92% en 2023. « Les services Relation Client de Geodis répondent quotidiennement aux entreprises et organisations de tout secteur d’activité qui confient leurs expéditions à Geodis, pour des livraisons express à J+1 matin et des livraisons en 24/48h partout en France et en Europe », explique l’entreprise dans un comminiqué. En 2022, plus de 13 millions d’emails, 212.000 SMS et 2,6 millions appels ont été pris en charge par les services Relation Client Distribution & Express de Geodis. JPG
Photo ©Geodis
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