Sightness, Frenchtech spécialiste de l’optimisation de la performance du transport de marchandises annonce la nomination de Nathalie Nahmias au poste de VP Customer Experience. Nathalie Nahmias débute sa carrière dans le secteur des centres d’appels, où elle occupe alors différents postes, lui permettant d’acquérir une solide expérience opérationnelle. Elle se tourne ensuite vers le conseil en expérience client, d’abord au sein de la société Télémetris puis en tant qu’indépendante en créant Experienn’s et en réalisant des missions de management de transition. Directrice de la Relation Client auprès de différentes marques, elle crée notamment une direction dédiée à ce domaine chez DPD France en s’adaptant aux évolutions du marché et aux attentes des clients (BtoBtoC). Forte de ces 25 années d’expérience elle rejoint Sightness en tant que VP Customer Experience. A ce titre, elle a notamment en charge l’encadrement des CSM et l’expérience client en coordination avec toutes les équipes afin de garantir la satisfaction de l’ensemble des clients. En parallèle, Nathalie est Présidente du comité de pilotage de Paris pour l’Agora Expérience client (l’équivalent du l’Agora des directeurs Supply Chain). Elle y anime également les émissions Sucess Story. Rappelons que Sightness est une plateforme d’analytique avancée, dédiée au pilotage de l’activité transport et de son empreinte carbone. La solution permet d’exploiter pleinement le potentiel des données transport en les interprétant et en les rendant fiables et intelligibles pour une aide à la décision optimale. JPG
Photo ©Sightness, Frenchtech
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