La visibilité transport est devenue un élément essentiel de la qualité de service, aussi bien en B2B qu’en B2C. Elle permet au client de connaître en temps réel la position de sa marchandise, son statut et, surtout, son heure prévisionnelle de livraison. Mais cette visibilité n’a de valeur que si elle repose sur une information fiable, précise et correctement partagée entre les différents acteurs. Comment mettre en place une visibilité transport de qualité ? Qu’est-ce que l’intelligence artificielle apporte dans ce domaine ? Comment la visibilité transport peut et doit interagir avec les autres maillons de la chaîne pour impacter favorablement la relation client ? Telles sont été (en autres) les questions abordées lors de cette table ronde.
Débat avec la participation de :
- Mathilde Delivré, Senior Manager Avant-Ventes, Manhattan
- Laure Flotard, Directrice des Opérations de Shiptify
- Sébastien Morillon, Managing Director France de Tesisquare
- Serge Marques, Business Development Manager Trimble Transportation