Jamais la logistique n’a été aussi automatisée. Et pourtant, jamais elle n’a été aussi complexe à piloter. Ce paradoxe apparent révèle une évolution profonde : l’enjeu n’est plus d’exécuter plus vite, mais de décider avec davantage de maîtrise. Réservations, suivi, facturation, sélection des transporteurs : l’ensemble de ces opérations peut aujourd’hui être traité avec une rapidité inédite. Mais lorsque les coûts demeurent imprévisibles, que les écarts de service perdurent et que les décisions deviennent difficiles à justifier, une évidence s’impose : le véritable défi réside moins dans l’intensification de l’automatisation que dans la compréhension des mécanismes que l’on pilote. Si l’automatisation a accéléré la logistique, elle ne l’a pas pour autant rendue plus éclairée. Par Raphael Lallemand, Presales Consultant chez IFS
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