Hardis Supply Chain accompagne la modernisation du système d’information de Pandora. Avec environ 7.000 points de vente dans plus de 100 pays, cette marque de bijoux est la plus vendue au monde, en volume. Elle distribue ses produits à travers un réseau de boutiques en propre, de franchisés, de grossistes et de partenaires BtoB. L’entreprise s’appuie sur un réseau logistique complexe réparti entre trois sites de fabrication situés en Thaïlande et au Vietnam, trois centres de distribution en propre localisés à Hambourg (Europe), Bangkok (Asie) et Baltimore (Amérique du Nord) et des prestataires logistiques. Pour soutenir sa croissance rapide, le développement de ses ventes omnicanal et ses engagements en matière de réduction de son impact environnemental, et améliorer l’efficacité de ses opérations logistiques, Pandora a lancé un vaste projet de modernisation de son système d’information. La marque de bijoux a décidé de changer d’ERP, de logiciel de gestion d’entrepôt (WMS) et de gestion des transports (TMS). Après avoir consulté plusieurs éditeurs, Pandora a retenu le WMS de Hardis Supply Chain pour sa capacité à s’adapter à son modèle opérationnel et à gérer des flux logistiques complexes depuis les sites de fabrication vers les centres de distribution, puis vers les boutiques en propre, les franchisés, les grossistes et les partenaires B2B. Le déploiement du WMS a été réalisé progressivement car la migration est menée en parallèle du passage à SAP S/4HANA et de l’intégration du nouveau TMS. Il a débuté en Europe dans le centre de distribution de Hambourg, ce qui a permis de valider les intégrations techniques entre les différents outils et de vérifier son adaptation aux contraintes opérationnelles de Pandora. Il s’est poursuivi par le site de Bangkok. Le centre de distribution nord-américain est en cours de déploiement avec une mise en production prévue pour l’été 2026. « Nous recherchions un partenaire prêt à s’adapter à nos besoins. Les solutions des autres éditeurs manquaient de flexibilité. Hardis s’est démarqué par sa volonté d’ajuster sa solution à nos spécificités opérationnelles et a prouvé sa capacité à le faire », indique Dawn Swackhamer, VP Global Operations and Planning Technology, Pandora. Depuis la mise en œuvre de la solution, Pandora observe une amélioration de la visibilité en temps réel sur les stocks, où qu’ils se situent. Elle constate également un respect plus rigoureux des engagements pris envers ses partenaires distributeurs. Enfin elle enregistre des gains d’efficacité opérationnelle, notamment une réduction du délai de traitement des commandes et une plus grande fiabilité des inventaires. JPG
Photos ©Hardis Supply Chain
