Kiabi, engage une nouvelle phase de transformation en généralisant l’usage de la RFID dans ses magasins. Ce projet vise à faire de la RFID un levier stratégique au service de la performance omnicanale : disposer d’un stock fiable et toujours à jour, mieux gérer les commandes en ligne, sécuriser les articles en point de vente et offrir une expérience d’achat unifiée, aussi fluide en boutique que sur le web. Ce déploiement réalisé avec l’appui de la société Nedap, s’inscrit dans une transformation globale du parcours client, où la sécurisation des articles s’articule désormais avec la fluidité du passage en caisse, dans une logique de convergence entre maîtrise des pertes et amélioration de l’expérience d’achat. Outre la traçabilité des produits rendue possible par la RFID, Kiabi poursuit également le déploiement du comptage Nedap, permettant d’analyser les flux visiteurs en magasin. Pour ce projet, Kiabi s’appuie sur une technologie souple, connectée et adaptée aux usages du terrain. Les antennes iSense Lumen permettent une lecture précise des étiquettes et intègrent une différenciation sonore et lumineuse en fonction du type d’alerte (RF, RFID, entrante, sortante). Ce niveau d’intelligence embarquée aide les équipes en magasin à mieux cibler leurs interventions pour préserver une expérience d’achat fluide, sereine et sans friction. La connectivité native des antennes constitue un atout supplémentaire : elle offre une supervision centralisée et à distance du parc installé, permettant un meilleur suivi de la disponibilité des équipements. Cette approche contribue, in fine, à mieux maîtriser la démarque inconnue. Les premières installations ont démarré en 2024 principalement pour le réseau d’affiliés. Le déploiement à grande échelle pour les succursales a été lancé en février 2025 et se poursuivra jusqu’en juillet. L’ensemble du parc de magasins en Europe, succursales comme affiliés, bénéficiera ainsi de cette nouvelle technologie, avec une adaptation des équipements selon les formats. JPG
Photo ©Barbara Grossmann
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