Baomarc Automotive Solutions, une société du groupe Baowu, spécialisé dans la production d’acier et de pièces détachées pour l’industrie automobile, a choisi d’optimiser la gestion des échanges EDI avec ses principaux clients italiens et internationaux avec la solution TradeXpress de Generix Group. En tant que nouveau prestataire EDI de Baomarc, Generix Group a fait bénéficier l’équipementier piémontais de la robustesse de sa plateforme TradeXpress, éprouvée par de nombreux clients depuis plus de 20 ans. Le projet sera bientôt intégré à une solution développée sur le CRM Salesforce qui permettra une gestion automatisée des tickets de support technique. « Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement que Generix Group nous apporte dans le cadre du projet d’optimisation de l’EDI, qui est stratégique pour nous », commente Elena Prepelita, Information & Communications Manager chez Baomarc Automotive Solutions. « L’approche collaborative de Generix a été très claire dès la phase d’étude de la nouvelle solution EDI et s’est confirmée tout au long du déploiement. Même après le démarrage du projet, dans nos opérations quotidiennes, le support de Generix s’est avéré à la hauteur de nos attentes, avec des interventions décisives et toujours réalisées dans le respect total des SLAs convenus », précise Elena Prepelita. JPG
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